Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 5etop

Trang này giải thích cách 5etop thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu liên kết với ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi bạn nạp tiền.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền của bạnLiên hệ xóa dữ liệu
5etop Chính sách bảo mật thông tin tại 5etop
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email bảo mật Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Live chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang để trao đổi với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Phù hợp cho yêu cầu khẩn về dữ liệu hoặc xác minh ví.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 5etop bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin xác thực của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với yêu cầu phức tạp hơn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền và nghĩa vụ của bạn không thay đổi theo thiết bị sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.